Responsable del tratamiento
- Responsable: Mesomedic Estetica SL, CIF B16600272
- Domicilio: C/ Bisbe Teodor Úbeda, 2, 07014 Palma (Illes Balears)
- Teléfono: 971 905 777
- Email: info@mesomedic.es
- Delegado de protección de datos: puedes contactar con él en info@mesomedic.es
Esta política se aplica a los datos que recogemos a través de www.mesomedic.es. Los datos de tu historia clínica se tratan aparte, con la información que te damos en consulta.
Qué datos tratamos y para qué
- Formulario de contacto: nombre, teléfono, email, clínica elegida y tu mensaje, para responder a tu consulta y, si lo pides, darte cita.
- Teléfono, email y WhatsApp: los datos que nos facilites, para atenderte y gestionar tus citas.
- Reserva online: la reserva se hace en la plataforma Clínica en la Nube, que trata los datos por cuenta de Mesomedic para gestionar la agenda.
- Analítica web: solo si la aceptas en el aviso de cookies, Google Analytics 4 recoge datos de navegación de forma agregada para saber cómo se usa la web. Lo explicamos en la política de cookies.
- Publicidad: solo si la aceptas en el aviso de cookies, Google Ads registra si una visita llega desde uno de nuestros anuncios y acaba en una llamada, un WhatsApp o un formulario, y nos permite mostrar anuncios a quien ya visitó la web. No enviamos a Google el contenido del formulario.
Te pedimos que no incluyas datos de salud detallados en el formulario. Si lo haces, los trataremos solo para atender tu consulta, con tu consentimiento explícito.
Base legal
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): al enviar el formulario o aceptar las cookies de analítica o publicidad. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte a lo tratado antes.
- Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para gestionar la cita que nos pides.
- Consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD): para los datos de salud que decidas compartir con nosotros.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de contacto se conservan el tiempo necesario para atender tu consulta y, como máximo, un año desde el último contacto si no llegas a ser paciente. Si lo eres, se aplican los plazos de la normativa sanitaria. Los datos de analítica se conservan 14 meses.
Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio trabajan con nosotros estos proveedores, que tratan los datos por nuestra cuenta y con contrato de encargo:
- Vercel Inc. (alojamiento de la web y envío del formulario).
- Resend (envío del email con tu mensaje a la clínica).
- Clínica en la Nube (agenda y reserva online).
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4 y Google Ads, solo con tu consentimiento).
Vercel, Resend y Google pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo y pedir su portabilidad. Escríbenos a info@mesomedic.es o a nuestra dirección postal indicando qué derecho ejerces, con una copia de tu documento de identidad si no podemos identificarte de otro modo.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a los datos y proveedores que ofrecen garantías suficientes.
Normativa
Esta política se basa en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).